TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES

SERVICIO QUE PROVEEMOS

Una vez realizado el pago por el servicio contratado, INOVAWEB hospera sus páginas web en uno de nuestros servidores, siempre y cuando respete los términos y condiciones que se establecen en esta página, y en cualquier otro acuerdo que estén relacionados con los servicios que podamos proporcionarle a usted. Le entregaremos los servicios contratads de acuerdo a las especificaciones establecidas en su orden de compra realizada a través de nuestro sitio web.

ACTIVACIÓN DE SU CUENTA

INOVAWEB activará su cuenta después de haber recibido el pago. Nosotros o nuestros procesadores de pagos verificaran la información en caso de que se detecte o sospeche de un posible fraude. Es su responsabilidad el de entregarnos una dirección de correo electrónico que no esté relacionada al dominio que esta por registrar. Si en algún momento se detecta un abuso a esa dirección nos contactaremos con usted. Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de correo electrónico y su información personal este actualizada. No somos responsables por información incorrecta en su dominio ni tampoco por registro de dominios incorrectos. Si usted necesita cambiar la información de whois de su dominio simplemente contacte a un representante de soporte mediante ticket. Si detectamos que cualquiera de los datos o información entregada es falsa falsa consistirá en una cancelación inmediata de su cuenta. Nos reservamos el derecho de admisión de cualquier cliente.



ALMACENAMIENTO DE SU INFORMACIÓN
La información de su sitio web debe subirla a nuestros servidores para que esté disponible a los usuarios de Internet. La copia de su sitio, que quedará almacenada en nuestros servidores, usted adicionalmente deberá realizar todas las copias de seguridad y respaldo que estime necesario frente a eventos de falla en nuestros servicios o pérdida de información causada por cualquier motivo técnico o de terceros. Dentro de nuestra política de seguridad de la información realizaremos un respaldo general semanal exclusivamente. Si usted necesita recuperar información de mas de una semana deberá recurrir a sus archivos y respaldos personales.


INFORMACIÓN PERSONAL

Toda la información personal utilizada a través de nuestra Area de Clientes se trasmite de forma segura utilizando tecnología de encriptación. Nosotros contratamos una compañía tercera especializada en procesamientos de pagos para garantizarle la mayor seguridad al momento de poner su orden. Nosotros tomamos muy en serio su seguridad y no compartimos su información personal con ninguna otra compañía, y seguiremos tomando las medidas necesarias para proteger su información. Al contratar cualquiera de nuestros servicios y productos usted acepta que podemos utilizar los datos personales (incluyendo datos personales confidenciales) que obtenemos de usted de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. En particular, podemos utilizar la información que tenemos acerca de usted para los efectos del brindar un mejor soporte técnico, ofrecer nuevos y mejores servicios o productos y para personalizar el contenido y / o diseño de nuestra página web para cada visitante individual. Por favor, dirija sus preguntas, comentarios y peticiones con respecto a nuestras prácticas de procesamiento de datos a soporte@inovaweb.cl.



EXTRAVÍO DE INFORMACIÓN
En cualquier momento o circunstancia en la cual usted, como nuestro cliente, extravíe sus datos de acceso a nuestros servicios deberá tomar en cuenta lo siguiente para la recuperación de los mismos:

  • El agente a cargo solicitará información requerida para comprobar que es usted el propietario auténtico de los datos solicitados.
  • En caso de ser necesario se solicitará una imagen escaneada de su documento de identificación, tarjeta con la cual se realizo el pago ó número de transacción de PayPal u otro medio de pago de dicha compra.
  • Tenga claro: Si usted no cumple con los requisitos suficientes para confirmar su identidad, NO le podremos ni estamos en la responsabilidad de enviar información de ningún tipo. Esto como medida estricta para seguridad de la información de nuestros clientes.



    PROVEEDORES O PASARELAS DE PAGO.
    Todas las transacciones con proveedores terceros o pasarelas de pago son responsabilidad entre el usuario y el proveedor (entiéndase proveedor tercero). INOVAWEB no se responsabiliza por ninguna transacción realizada con proveedores de terceros.



    SOLICITUD DE IP DEDICADAS
    La solicitud de más de un IP dedicado puede estar sujeto a justificación. Estas practicas son políticas de la American Registry for Internet Numbers (ARIN). Nos reservamos el derecho de aceptar o denegar cualquier solicitud de IP dedicado si consideramos que la justificación no es valida.



    RESPALDO DE LA INFORMACIÓN.
    INOVAWEB no se responsabiliza por ningún tipo de perdida de información del cliente y que de esta no se tenga copias de seguridad. Le animamos a realizar sus propias copias de seguridad de forma periódica. Puede contactar a Soporte para que le ayude a configurar las copias de seguridad en su sitio web.
    Los usuarios deberán tener en consdieración las siguientes indicaciones y responsabilidades:

    • Cualquier archivo de más de 10 MB de tamaño no se hará una copia de seguridad y en caso de fallo del servidor, no se podrá recuperar.
    • Cualquier cuenta con más de 20GB de espacio o 150,000 inodos quedarán fuera de nuestro sistema de respaldo automático. En caso de algún fallo del servidor el cliente deberá proveer su propia copia de seguridad.
    • INOVAWEB no será responsable por cualquier daño que cause el contenido de usuarios, el sitio web de usuario o cualquier otro daño o mal funcionamiento o interrupciones del servicio causadas por fallas en el Contenido de Usuario o cualquier aspecto del sitio web de usuario.
    • El Usuario es el único responsable de hacer copias de seguridad del sitio web de usuario y el contenido de usuario.
    • INOVAWEB no mantiene copias de seguridad de cualquier contenido de usuario o material, incluyendo sin limitación, cualquier usuario de sitios web, bases de datos, archivos web, o correo electrónico u otros datos o información del usuario, o cualquier otro contenido o materiales. INOVAWEB no puede garantizar que el contenido de un sitio web nunca será borrado o dañado, o que una copia de seguridad de un sitio web siempre estará disponible.
    • Los usuarios deben guardar copias actualizadas en su equipo local y INOVAWEB sugiere fuertemente que los usuarios hagan regularmente copias adiciónales (cds ,dvds o discos externos) para garantizar la disponibilidad de dichos archivos, contenidos o materiales en caso de alguna falla. No es permitido guardar copias de seguridad en su cuenta con nosotros. Si usted genera una copia de seguridad debe guardarla en un lugar seguro y eliminarla de su cuenta cPanel con nosotros. Si usted no guarda estas copias en un lugar seguro y el servidor tiene alguna falla estos archivos se perderán. Si detectamos múltiples copias de seguridad en su cPanel estas pueden ser removidas sin previo aviso.


    USO NO ACEPTABLE Y/O ACTIVIDAD ILEGAL.
    INOVAWEB se esfuerza por mantener un alto nivel de servicio, y muchos clientes dependen de nuestros altos estándares de calidad. Por lo tanto, no vamos a proporcionar servicios a aquellos que están utilizando nuestros servicios para:

    - Hacking, que incluye, por ejemplo penetrar o intentar acceder, sin autorización, con otro equipo o red. Escaneo de puertos, escaneos sigilosos y fraudes de tarjetas de crédito técnicas de "phishing" también están prohibidos.

    - Hosting de archivos u otros datos que infringe los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.

    - Archivos en nuestro servidor o links "vínculos" a cualquier contenido que infrinja el derecho de otro de publicidad o privacidad.

    - La difusión de expresiones de odio, raza, religión o cualquier otro contenido que sea obsceno, abuso, lo que podría ser considerada calumniosa y difamatoria.

    - Hosting, almacenamiento o distribución de pornografía infantil. Si dicho contenido se encuentra en nuestros servidores notificaremos de inmediato a las autoridades pertinentes y si las autoridades asi lo requieren podríamos proveer información del usuario.

    - Alojamiento de grandes cantidades de datos que no estén específicamente vinculados ("vinculados") a su cuenta de hosting. INOVAWEB anima a los usuarios en busca de almacenamiento de archivos y soluciones de copia de seguridad a buscar otros servicios que se especializan en esto. Todo archivo en su cuenta con nosotros debe ser para uso exclusivo de su sitio web. Archivos que no sean para el desarrollo de su sitio web no están permitidos.

    - Alojamiento de cualquier material que, a nuestro juicio, podría considerarse contenido para adultos, amenazante, ilegal, o que viole nuestros términos de servicio de cualquier manera.

    - Spamming o envío de correo masivo no solicitado. Mantenemos una estricta política de "spamming", que incluye el envío de mensajes comerciales no autorizados, o por mantener abierta una conexión SMTP. Nos reservamos el derecho a denegar o cancelar el servicio en cualquier momento si sospechamos de alguna actividad ilegal. Si usted no cumple con nuestra política de privacidad su cuenta será cancelada sin notificación previa y no se devolverá el dinero pagado.

    - Sitios TOP

    - IRC Scripts/Bots. No se permiten sitios que requieran servicios de Chat.

    - Sitios enfocados a Hackers. Software Piratas o contenido warez. Esto incluye cualquier tema relacionado a intentar accesos a sitios o lugares sin la autorización de la otra parte, computadora o network.

    - IP Scanners, Brutceforce Programas/Scripts/Aplicaciones Null

    - Sitios HYIP/Depósitos/

    - Aplicaciones de Hosting de imágenes

    - AutoSurf/PTC/PTS/PPC

    - Sitios de descargas. Script o páginas de descargas de archivos similares a Rapidshare. Almacenamiento de data o distribución de material pornográfico. Esto incluye sitios que tengan link a alguna página de adultos. En adición nuestros servicios no pueden ser usados para propagar, distribuir, alojar, procesar o almacenar cualquier información o material obsceno, satánico, racista o ofensivo.

    - Nuestros servicios de hosting compartido no pueden ser usados como servicios de backup. Toda la información y/o contenido en su cuenta debe estar directamente relacionada con su sitio web y debe poder accesarse. Almacenar RAR, Zip, MP3, videos o backup esta prohibido en los hosting compartidos. Usted no puede ofrecer link de descargas a sus usuarios en nuestros hosting compartidos. Si usted desea estas opciones debe utilizar un servidor Cloud o Dedicado.

    - Sitios de video y audio stream.

    - Sitios de inversiones (Ejemplos Forex/Sitios pirámides)

    - Apuestas y loterías

    - Sitios con contenidos ilegal de adultos / Pornografía

    - Sitios con contenidos de drogas y o sustancias ilegales.

    - Sitios que promuevan contenidos de ofensivos/racismo/actividades ilegales

    - Script Tell A Friend

    - En nuestros servicios de hosting no esta permitido alojar páginas proxy.

    - IRC Bots, Proxy Scripts / Anonimizadores, software piratas / Warez, imagen, filedump, espejo, o servicios de banner (similares a rapidshare, photobucket, o banner rotación de anuncios comerciales), los servidores de afiliados, topsites, streaming de audio comercial (más de uno o dos corrientes), de depósito de garantía, de alto rendimiento Programas de interés (HYIP) o sitios relacionados, sitios de Inversiones (FOREX, egold de cambio), la venta de cualquier sustancia controlada sin prueba previa de permiso correspondiente (s), auto surf, loterías, cualquier pagina relacionada a hackers, actividades ilegales, IP escáneres, programas de fuerza bruta, bombarderos y correo spam Secuencias de comandos. Foros y / o sitios web que distribuyen o enlazar el contenido warez están prohibidos. Esta prohibido cualquier material que no cumpla las leyes de los Estados Unidos de Norte América.

    - Ofrecer vídeo y / o audio streaming o descargas, archivos MP3 Juegos, y shareware Tampoco se permite en cualquiera de nuestros servidores. Uso de una cuenta compartida como un dispositivo de almacenamiento de copia de seguridad no se permite.

    - Un usuario no podrá revender los servicios de dominios, hosting, cuentas de correos entre otros en un plan compartido. Para revender servicios de hosting deberá adquirir un plan de revendedor. .



    SOBRE EL CONTENIDO Y EL SPAM
    INOVAWEB mantiene cero tolerancia en contra del envío de correo electrónico no solicitado, enviar un correo electrónico a granel se considera spam. Las "listas seguras" y "doble opt-in" será tratado como spam. Cualquier usuario que enviara Spam tendrá su cuenta cancelada con o sin previo aviso. Sitios web anunciados a través de SPAM (Spamvertised) no puede ser alojado en nuestros servidores. Esta disposición incluye, pero no se limita a SPAM enviado por fax, correo electrónico, mensajería instantánea, o usenet / grupos de noticias. Ninguna organización o entidad que figuran en el ROKSO puede ser alojado en nuestros servidores. INOVAWEB se reserva el derecho de exigir cambios o inhabilitar cualquier sitio web, cuenta, base de datos, u otro componente que no cumpla con sus políticas establecidas, o para hacer cualquier modificación en caso de emergencia a su entera discreción. INOVAWEB reserva el derecho de cobrar a el titular de la cuenta utilizada para enviar cualquier correo electrónico no solicitado una cuota por daños de limpieza de ser necesario. Este costo de la limpieza queda a la entera discreción de INOVAWEB

    Ancho de banda ilimitado, uso de disco, cuentas de correo electrónico y FTP y otros recursos ilimitado. INOVAWEB facilita a los Usuarios con ancho de banda, espacio en disco y otros recursos, tales como el correo electrónico, bases de datos mysql, y / o protocolo de transferencia de archivos ("FTP") representa la cantidad de que se define en INOVAWEB que describe el paquete de servicios adquiridos en el momento de la compra. En algunos casos, INOVAWEB no puede establecer una cantidad específica de ancho de banda, espacio en disco y otros recursos, y se refieren a ello como una "ilimitada". En todos los casos, los Servicios están destinados sólo para el uso normal, y cualquier otra actividad que resulte en el uso excesivo que es incompatible con los patrones normales de uso está estrictamente prohibido. INOVAWEB se reserva el derecho de suspender, interrumpir o eliminar las cuentas de usuarios cuyo uso de espacio en disco, ancho de banda o los resultados de otros recursos o presenta el riesgo de la degradación del servicio a otros clientes, independientemente de la cantidad de espacio en disco, ancho de banda o otros recursos incluidos en el plan del usuario. El Usuario acepta que el uso no podrá exceder de los importes fijados por INOVAWEB para la adquisición de servicios (el "uso acordado") y es, además, con sujeción a las directrices de uso normal establecido por INOVAWEB. Estas asignaciones se han optimizado y dedicado a servir a los Contenidos y activo usuario de servicios de correo electrónico relacionados únicamente con la web, usuario de una cuenta de alojamiento (s) con INOVAWEB.

    Hosting es el espacio destinado para el uso normal solamente, y se limita a los archivos Web, correo electrónico activos y el contenido de los sitios web alojados, no para el almacenamiento (ya sea de los medios de comunicación, correos electrónicos, u otros datos). Espacio de alojamiento adiciónal no puede ser utilizado como almacenamiento remoto de archivos electrónicos, correo electrónico o FTP. Usted es responsable de la eliminación de los archivos, correos electrónicos u otros datos que no cumplan estos requisitos, y de adherirse a cualquier uso requisitos o límites asignados a su cuenta (s). El no hacerlo puede resultar en la eliminación y supresión de tales materiales (incluyendo, sin limitación de archivos y correos electrónicos), y / o en la interrupción de sus servicios o su cuenta, las acciones que tomaremos serán sin aviso previo. INOVAWEB podrá controlar el uso de ancho de banda del usuario, uso de disco y otros recursos. INOVAWEB a su sola discreción, tendrá el derecho de tomar cualquier medidas correctivas en caso de utilización de ancho de banda del usuario, uso de disco u otros recursos que excedan el uso estimado o el uso normal establecido al as cuentas de hosting compartido. Tal acción correctiva puede incluir la evaluación de nuevos cargos, desconexión o interrupción de cualquiera y todos los servicios, la eliminación o supresión de la página Web del usuario, el contenido de usuario, el correo electrónico del usuario y servicios de correo electrónico y / u otros materiales y servicios o la terminación de la cuenta del usuario y del presente Acuerdo, las acciones que puedan tomarse las decidirá INOVAWEB

    Dominios ilimitados. Dominios ilimitados hace referencia a los subdominios, dominios aparcados y la extensión de dominios. En todos los casos (incluso las que se describen como "ilimitada"), los Servicios están destinados sólo para el uso normal, y cualquier otra actividad que resulte en el uso excesivo que es incompatible con los patrones normales de uso está estrictamente prohibido. INOVAWEB se reserva el derecho de suspender, interrumpir o eliminar las cuentas de usuarios cuyo uso de subdominios ilimitados, dominios aparcados y complementos incluidos no cumplan con los términos y condiciones y/o degrade el servicio de otros usuarios, independientemente de la cantidad de dominios en el plan del usuario. El Usuario acepta que el uso no podrá exceder de los importes fijados por INOVAWEB para la adquisición de servicios (el "uso acordado") y es, además, con sujeción a las directrices de uso normal establecido por INOVAWEB. Todos los dominios adiciónales deben estar registrados por la persona dueña del plan. Un usuario no podrá revender dominios y crear páginas de internet a otros usuarios en nuestros planes de hosting compartidos.

    Uso de recursos. El usuario no podrá: Utilizar el 25% o más de los recursos del sistema por más de 90 segundos. Hay numerosas actividades que podrían causar tales problemas, que incluyen:

    - CGI secuencias de comandos, FTP, PHP, HTTP, etc

    - Ejecutarse de forma autónoma, los procesos de vigilancia del lado del servidor en cualquier momento en el servidor. Esto incluye cualquier y todos los demonios, como ircd.

    - Ejecutar cualquier tipo de siper o indexer (incluyendo Google Cash / ADSPY) en servidores compartidos.

    - Ejecutar cualquier software que interactúa con un IRC (Internet Relay Chat).

    - Ejecutar cualquier aplicación bit torrent, tracker, o cliente. Usted puede tener un enlace a torrentes legales fuera de sitio, pero no de acogida o almacenarlos en nuestros servidores compartidos.

    - Participar en actividades file-sharing/peer-to-peer

    - Ejecutar cualquier servidor de juegos como Counter-Strike, battlefield1942, etc

    - Ejecutar las entradas de cron con intervalos de menos de 15 minutos - Cuando se utilizan los PHP include funtion para incluir un archivo local, incluye el archivo local en ves de la dirección.

    Inodos. El uso de más de 200.000 inodos en cualquier cuenta compartida potencialmente puede resultar en la suspensión.

    USO EXCESIVO DE CPU
    El uso de su cuenta debe ser razonable y no puede afectar a los demás usuarios. Los servicios de hosting compartidos alojan muchos usuarios en un mismo servidor. Si detectamos que usted está sobrecargando los recursos (no se limitan) de CPU, Memoria, Network, Trafico y Espacio procederemos a limitar sus recursos y/o suspender su cuenta hasta que usted siga nuestras indicaciones de los cambios que debe hacer. Esto ayudara a que todos los usuarios puedan estar recibiendo un servicio de calidad. Varias violaciones a nuestros términos podrían provocar una terminación de su cuenta.

    Cuando los servicios estarán disponibles. Haremos lo posible para proporcionar los servicios 24 horas al día, 7 días a la semana durante el tiempo que usted ha pagado. A veces, sin embargo, por diversas razones, los servicios pueden no estar disponibles para usted. Usted debe reconocer que debido a la naturaleza de la tecnología de web hosting, fallas ocasionales de los servicios no se pueden evitar. A veces hay mal funcionamiento del equipo. En otras ocasiones procedimientos periódicos de mantenimiento o reparaciones. Sin embargo otras veces, hay causas fuera de nuestro control, como los apagones, interrupción o el fallo de las telecomunicaciones o enlaces de transmisión digital, los ataques hostiles de la red, el tráfico de red y otros sucesos. Nosotros no nos hemos comprometido a ofrecerle un servicio ininterrumpido.

    GARANTÍA

    Si usted no cumple con los términos y condiciones aquí descritos y su cuenta es cancelada por algún uso que hostingdepago considere ilegal no se devolverá el dinero pagado.

    Nuestra garantía de devolución de dineros no aplica para los servidores dedicados tampoco los cloud hosting.

    No se devolverá el dinero por los servicios añadidos como por ejemplo (pero no se limitan) a servicios añadidos, SEO, soporte garantizado, etc. Estos son servicios ofrecidos por INOVAWEB como opciones extras.

    INOVAWEB también se reserva el derecho de cancelar su cuenta con 72 horas de anticipación después de producirse un evento en el que existe evidencia adecuada de que un cliente fue excepcionalmente grosero o vulgar con cualquiera de nuestro personal.

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